Die integrierte Supportfunktion ermöglicht Ihnen, direkt mit unserem GeoAS Support in Kontakt zu treten.
Per E-Mail können Fehlerbeschreibungen und systemspezifische Dateien übermittelt werden. Optional kann die Nachricht um einen Dateianhang ergänzt werden.
Dies erleichtert den Support-Mitarbeitern der AGIS GmbH die Fehleranalyse und beschleunigt die Bearbeitungszeit.
Ihr Name |
Angabe Ihres Namens/Institution |
Ihre Telefonnumer |
Angabe Ihrer Telefonnummer |
Ihre E-Mailadresse |
Angabe Ihrer E-Mail Adresse |
Anhang hinzufügen |
Hinzufügen einer individuellen Datei als Anhang |
Beschreibung |
Textfeld zur Fehlerbeschreibung |
Systeminfos Hinzufügen (optional) |
Informationen zur Version des installierten Betriebssystems und von GeoAS werden übermittelt |
Datenschutzbestimmungen |
Damit die E-Mail mit Fehlermeldung an den GeoAS Support gesendet werden kann, muss die Option "Ich habe die Datenschutzbestimmungen gelesen und akzeptiert." aktiviert werden. |
Support
Versendet werden Fehlerprotokoll-Dateien aus dem "log"-Verzeichnis von GeoAS. (Diese Dateien werden automatisch in ein "geoasdebug.zip"-Archiv gepackt uns als Anhang versendet.
Optional (aber empfehlenswert) ist das Hinzufügen der Systeminformationen.
