Die integrierte Supportfunktion ermöglicht Ihnen, direkt mit dem GeoAS Support in Kontakt zu treten.
Per E-Mail können Fehlerbeschreibungen und systemspezifische Dateien übermittelt werden. Optional kann die Nachricht um einen Dateianhang ergänzt werden.
Dies erleichtert den Support-Mitarbeitern der AGIS GmbH die Fehleranalyse und beschleunigt die Bearbeitungszeit.
Ihr Name |
Angabe Ihres Namens/Institution (Übernahme der Daten aus Optionen > Eigene Einstellungen) |
Ihre Telefonnumer |
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Ihre E-Mailadresse |
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Anhang hinzufügen |
Hinzufügen einer individuellen Datei als Anhang |
Beschreibung |
Textfeld zur Fehlerbeschreibung |
Systeminfos Hinzufügen (optional) |
Informationen zur Version des installierten Betriebssystems und von GeoAS werden übermittelt |
Support
Versendet werden Fehlerprotokoll-Dateien aus dem "log"-Verzeichnis von GeoAS. (Diese Dateien werden automatisch in ein "geoasdebug.zip"-Archiv gepackt uns als Anhang versendet.
Optional (aber empfehlenswert) ist das Hinzufügen der Systeminformationen.
